ИТ-инфраструктура предприятия — это совокупность аппаратных, программных и сетевых систем, используемых для организации единого информационного и рабочего пространства. Подобное решение позволяет оптимизировать бизнес-процессы, связанные с производством и продажей товаров, а также настроить коммуникацию с непосредственными клиентами. Каждый предприниматель может администрировать комплекс работ самостоятельно или посредством поставщика софта.

На сегодняшний день без IT-решений не может существовать ни один крупный бизнес. Изучение параметров эффективности, создание регламентов деятельности персонала, защита ценных данных от мошенников и злоумышленников, обеспечение взаимодействия между отделами — все перечисленные задачи реализовываются компьютерами, серверами, маршрутизаторами и т. д.

Техническая ИТ-инфраструктура компаний: что это такое в организации

За соответствующим определением скрывается набор информационных и технологических ресурсов, которые помогают фирмам функционировать и развиваться, а их сотрудникам — работать эффективно. Состав комплекса зависит от типа предприятия и индустрии, в рамках которой ведется коммерция. Если рекрутинговой фирме нужны, например, продвинутые модули документооборота, то оптовым торговцам необходимы умные товароучетные платформы.

Наиболее полный пакет IT-решений включает в себя инструменты для ведения внутренних процессов (от телефонии до централизованной распечатки) и узлы для доступа к сетевым сервисам и связи с клиентами. Представленный набор, как правило, связан с базами данных, CRM-системами, удаленными рабочими столами и т. д.

Из чего состоит информационная инфраструктура

Состав комплекса варьируется в зависимости от потребностей компании в тех или иных возможностях. Одним предприятиям нужна IP-телефония для сокращения операционных расходов на связь, повышения эффективности коммуникаций и обеспечения быстрого взаимодействия. Другим фирмам необходимы программы для ведения товарного учета — проведения инвентаризации, контроля складских процессов и настройки внутренней или внешней логистики с экспедированием.

Если говорить о самой концепции IT-системы, то ее можно поделить на три большие составляющие — техническую, программную и сетевую. Все компоненты покупаются и отлаживаются в совокупности или приобретаются у отдельных поставщиков с дальнейшим применением приложений для интеграции. В первом случае компания минимизирует риск появления ошибок и сбоев, во втором — экономит деньги, благодаря возможности обращения к разным контрагентам с уникальными условиями.

Аппаратная часть

Технологическая IT-инфраструктура — это в первую очередь набор различных устройств, объединенных в единую цепь, которая способна решать те или иные операционные задачи. Сюда относятся:

• серверы — выделенные или специализированные компьютеры для работы с сервисным софтом;
• рабочие станции — машины, снабженные принтерами, сканерами и прочими аналогичными блоками;
• маршрутизаторы — роутеры для связи разнородных узлов различных архитектур;
• элементы питания и охлаждения — обеспечивают работоспособность остальной техники;
• структурированные пакеты кабелей — отвечают за создание средств коммуникации между элементами системы;
• корпоративные ЦОД — центры обработки данных обладающие мощными вычислительными способностями.

В каждой из представленных групп существуют разные конструкции, каждая из которых обладает своими техническими и эксплуатационными характеристиками.

Программная часть

Аппаратный комплекс работает при помощи программ. Специальный софт применяется как для организации внутренних бизнес-процессов, так и для взаимодействия с клиентами, партнерами и контрагентами. В его состав входят:

• сервисы, обеспечивающие удобную работу всем сотрудникам — почтовые клиенты, файлообменники и прочее сопроводительное ПО;
• приложения, налаживающие коммуникацию с заказчиками — различные CRM, телефония, мессенджеры, социальные сети, лендинги и сайты;
• решения для управления архитектурой — операционные системы, утилиты, удаленные столы и модули виртуализации.

Спектр программных продуктов подбирается под нужды и потребности конкретной команды и зависит от направления деятельности предприятия. На сайте компании Cleverence вы всегда можете подобрать оптимальный вариант софта для оптимизации и автоматизации бизнес-процессов.

Сетевая часть

Информационно-технологическая компьютерная инфраструктура — это набор, состоящий из аппаратных и цифровых узлов. Чтобы детали такой среды работали слаженно, без сбоев и утраты синхронизации, специалистам приходится составлять целые архитектурные сети.

Для решения такой задачи используются:

• коммутаторы и концентраторы;
• маршрутизаторы и веб-серверы;
• брандмауэры и прокси;
• антивирусы и пр.

Список можно продолжить — при желании в него добавляются сервисы для предотвращения случаев заражения компьютеров вирусами, тулзы для защиты от стороннего воздействия методом DDOS-атак и хранилища для размещения ценной в коммерческом плане информации.

Какой бывает ИТ-инфраструктура организации

У любой современной компании есть выбор — построить набор IT-решений можно по-разному, с задействованием одной из двух преимущественных методик:

1. Традиционная. Располагаем технику на территории предприятия и делегируем ответственность по ее настройке и отладке собственным сотрудникам, тем самым формируя принципиально новое подразделение.
2. Облачная. Подыскиваем подходящего поставщика соответствующих услуг и заказываем все процессы и системы у него. Контрагент будет содержать и поддерживать работоспособность сети за определенную плату.

Каждый вариант обладает своими очевидными плюсами и минусами. Выбирать нужно, отталкиваясь от потребностей, которые могут возникнуть у компании как в данный момент времени, так и в обозримом будущем.

Что такое инфраструктура информационных технологий и какие задачи она решает

Собранный пакет IT-решений способен справляться с внушительным объемом работ, связанных как с техническими, так и с управленческими аспектами стандартной коммерческой деятельности. Впрочем, здесь все зависит от нужд команды — сервисы должны быть индивидуализированными и отлаженными под желания и стремления конкретного предприятия. В противном случае смысла в них не будет, вне зависимости от качества настройки, расходов на содержание, стоимости отдельных компонентов и профессионализма создателей.

Безопасность

У любой современной компании есть базы данных, которые необходимо беречь. Списки клиентов, контрагентов и поставщиков, перечни потенциальных кандидатов на вакансии, тарифные планы и прайс-листы — все это, как правило, не должно попадать в руки к посторонним лицам. Защитить ценные и важные сведения от несанкционированного доступа можно с помощью информационных технологий: различных утилит, антивирусов и выделенных или облачных серверов. Они же будут играть роль хранилищ.

Отказоустойчивость

IT-инфраструктура — это система программ, нацеленная на продолжительную работу. Если отдельные компоненты или вся архитектура внезапно выйдет из строя, у организации возникнут серьезные проблемы в отлаженной бизнес-деятельности. Хорошо, что современная техника комплектуется многоуровневыми протекционными средами, не дающими наборам узлов и деталей сломаться в один момент. Существуют даже отдельные выносные аккумуляторы, обеспечивающие работоспособность конструкций без подключения к электричеству.

Оптимизация бизнес-процессов и управления

Представить предприятие, добившееся коммерческого успеха без внедрения автоматизации, корректных стратегических планов и грамотного администрирования, сегодня практически невозможно. Именно поэтому на рынке присутствует множество поставщиков различных товароучетных сервисов, CRM-площадок и прочего аналогичного софта. Любая аналитика, дополненная компьютерной обработкой информации, становится куда точнее. Строить прогнозы на основе данных, предоставленных IT-решениями, намного проще.

Сокращение расходов на ИТ-проекты

По определению создание информационной ИТ-инфраструктуры — это большой шаг в сторону оптимизации рабочих процессов, описание которых мы приводили выше. Для этого нередко требуется приобрести дорогие комплектующие. Однако такое вложение средств позволит в дальнейшем минимизировать издержки, например, путем облегчения запуска новых продуктов. Любая компания может, например, захотеть представлять свои товары не только на физических, но и на цифровых витринах. Если в ее распоряжении окажется мощный набор приложений и устройств, работа пойдет быстрее, а запуск проекта окажется дешевле на порядок.

Снижение стоимости масштабирования

Повышать объемы продаж — главная цель любого коммерческого предприятия. Умные предприниматели заботятся о переходе между категориями «малого», «среднего» и «крупного» бизнеса заранее, закладывая в свои ресурсы точки потенциального роста. Таким образом, специалисты упрощают и ускоряют процессы модернизации компонентов, делают выбор в пользу унифицированных решений и создают возможность для оперативного внесения изменений в любые аспекты функционирования.

Повышение производительности

Череда правильно настроенных и объединенных в сеть IT-деталей обеспечивает стандартизацию и оптимизацию практически всех процедур. Сотрудники перестают тратить время на рутинные обязанности, а аналитики получают необходимые им сведения за считаные минуты. Курьеры двигаются слаженнее и покрывают большие зоны доставки, маркетологи взаимодействуют только с актуальными списками товаров и скидок, а водители перемещаются по выверенным маршрутам. Таким образом, продуктивность рабочих дел увеличивается в несколько раз.

Примеры компонентов инфраструктурных систем и ИТ-инфраструктур: почему они так важны

Понять, насколько сильно качественная IT-структура помогает бизнесу расти, можно по кейсам крупных корпораций:

1. «СберСервис». Специалистам из «Сбера» удалось консолидировать под одной платформой более 100 разноплановых проектов. Сегодня компания занимается не только банковской деятельностью, но и играет роль маркетплейса, службы доставки и даже огромной аптеки. Стоит ли говорить о том, сколько денег принесла бренду такая всесторонняя направленность?
2. «Лента». Громадная торговая сеть в буквальном смысле не могла бы существовать без повсеместной автоматизации и оптимизации разнообразных процессов. Под ее управлением находятся сотни магазинов, приносящих десятки миллионов рублей чистой прибыли. Настраивать ассортименты, вводить скидки и акции, интегрировать программы лояльности и анализировать спрос можно исключительно посредством IT-решений.

Подобных примеров на российском и зарубежном рынках во всех направлениях коммерческой деятельности очень много.

Возможные перспективы

Организация информационной инфраструктуры в компании — это своеобразная закладная будущего успешного развития предприятия. Система, созданная с нуля, обязательно начнет влиять на сферы работы конкретного бренда. Маркетинг и кадровая политика, аналитика и составление планов и стратегий — во всех этих сферах без аппаратных, программных и сетевых комплексов сегодня не обойтись.

Более того, с течением времени ситуация прогрессирует — фирмам нужны новые мощности, компьютеры, сервера, маршрутизаторы и сервисы. В тренд вошли искусственные интеллекты и нейросети, которым можно делегировать огромное количество как рутинных, так и сложных обязанностей. Алгоритмы ИИ способны на многое уже сейчас, а их возможности растут в геометрической прогрессии.

Создание информационной ИТ-инфраструктуры: как управлять рисками

Как и любая другая сложная конструкция, IT-структура подвержена многочисленным опасностям. Внешние атаки, снижение отказоустойчивости или перебои электропитания — все это грозит нанести серьезный ущерб отлаженной работе предприятия. Чтобы избежать подобных сценариев развития событий, следует сделать выбор в пользу проверенных и успевших доказать свою эффективность решений.

Например, мы предлагаем воспользоваться приложениями от компании Cleverence. Большой выбор софта подойдет владельцам торговых точек, коммерческих сетей и больших складов. Программы помогут оптимизировать и автоматизировать рутинные бизнес-процессы, минимизируют издержки и помогут увеличить прибыль.

Заключение

Яркие примеры успешного функционирования информационных IT-инфраструктур — это практически любые продукты таких компаний, как «Яндекс» или «Сбер», а также других крупных предприятий в России. Однако использовать в своем бизнесе подобное решение могут и небольшие организации. Главный вопрос, который нужно будет решить предпринимателю, заключается в выборе вида цифровой архитектуры. В первом случае он выстроит и отладит всю систему самостоятельно, делегировав часть обязанностей персоналу, а во втором — обратится за помощью к профильным специалистам, подыскав ответственного и надежного контрагента.

Вопросы и ответы

Что входит в ИТ-инфраструктуру?

Аппаратные, программные и сетевые части. Технические устройства вроде самих компьютеров, принтеров и кабелей, разнокалиберные сервисы и приложения для эксплуатации софта, а также серверы, маршрутизаторы, роутеры и прочие установки для взаимодействия с интернетом.

В чем заключаются преимущества IT-инфраструктур?

В возможности для повсеместной автоматизации и оптимизации рутинных процессов в рамках самых разных направлений бизнеса. С помощью IT-решений можно улучшить абсолютно любую деятельность — от телефонии и документооборота до взаимодействия с клиентами, поставщиками, инвесторами и партнерами.

Какие проблемы помогает решить ИТ-инфраструктура?

Техника позволяет забыть о небезопасном хранении ценной в коммерческом плане информации, различных операционных отказах, слабо оптимизированной работе, расходах на внедрение дополнительных IT-проектов и малой производительности на местах.