Возвраты товаров — это неотъемлемая часть работы с покупателями и поставщиками. Правильно организованный процесс возврата позволяет поддерживать точность учета и избежать юридических и финансовых проблем. В системе 1С можно оформить возврат для разных категорий покупателей (розничные и юридические лица), а также возвраты поставщикам и возвраты от покупателей. Рассмотрим, чем отличаются эти процессы и какие условия необходимо соблюдать для разных категорий товаров и покупателей.

Основные виды возвратов в 1С

1. Возврат от розничного покупателя (физические лица)

   • Возвраты от физических лиц в розничной торговле оформляются обычно на основании чека. В системе 1С создается документ возврата, где указывается товар, его количество и стоимость. Чек служит основанием для возврата, и на его основании можно быстро определить точную дату и сумму покупки.
   • В розничной торговле физические лица имеют право вернуть товар надлежащего качества в течение определенного срока, если товар не подошел по форме, габаритам, цвету или другим параметрам. В этом случае возврат возможен в течение 14 дней с момента покупки (по законодательству РФ), но исключением являются некоторые категории товаров, которые не подлежат возврату, например, личная гигиена, нижнее белье или лекарственные средства.
   • В случае возврата товара ненадлежащего качества срок возврата может составлять до 2 лет или больше, если на товар действует гарантия.

2. Возврат от юридического лица (по безналичному расчету)

   • Возврат от юридических лиц обычно связан с покупками, произведенными по безналичному расчету. В этом случае возврат оформляется на основании документа продажи, такого как счет-фактура или накладная. В 1С создается документ "Возврат товаров от покупателя", который фиксирует возврат, а затем производится корректировка расчетов с контрагентом.
   • У юридических лиц нет права на возврат товаров по субъективным причинам, как у физических лиц. Возврат возможен только в случае обнаружения брака, дефектов или нарушений условий договора. Если товар был продан с НДС, необходимо оформить корректировочную счет-фактуру для корректировки налога.

3. Возврат поставщику

   • Возврат поставщику оформляется в случае обнаружения бракованного товара, товаров с истекшим сроком годности или избыточных поставок. В системе 1С создается документ "Возврат товаров поставщику", в котором указывается информация о возврате и причина. Обычно такие возвраты регулируются условиями договора с поставщиком.
   • Документы, которые поставщик должен предоставить при возврате, включают накладную на возврат и корректировочную счет-фактуру (при необходимости). Также в системе производится корректировка счетов и взаиморасчетов с поставщиком.

Возврат маркированного товара

Возврат маркированного товара требует особого подхода, поскольку такие товары имеют уникальные идентификаторы, закрепленные за конкретной единицей. Это актуально для возврата товаров с обязательной маркировкой (например, табачная продукция, обувь, одежда и фармацевтические препараты).

• В процессе возврата маркированного товара в 1С необходимо зафиксировать код маркировки каждой единицы товара и передать данные о возврате в систему «Честный знак» (в России), которая отслеживает движение маркированной продукции.
• При возврате от розничного покупателя сканируется код маркировки, и информация о возврате отправляется оператору маркировки.
• В случае возврата поставщику необходимо также передать информацию о возврате через систему 1С, чтобы товар был выведен из оборота в соответствии с требованиями законодательства.

Условия возврата товаров: что можно вернуть, а что нет

Не все товары подлежат возврату, и условия возврата зависят от категории товара и статуса покупателя.

1. Товары надлежащего качества:

   • Для физических лиц (розничных покупателей): товары надлежащего качества могут быть возвращены в течение 14 дней с момента покупки, если они не входят в список исключений (например, гигиенические товары, лекарства).
   • Для юридических лиц: возврат возможен только при наличии дефектов или несоответствия условиям договора, поскольку возврат по причинам «не подошел» не распространяется на корпоративные закупки.

2. Товары ненадлежащего качества:

   • Покупатели, будь то физические или юридические лица, имеют право вернуть товары с дефектами или браком. Сроки возврата таких товаров зависят от гарантии, установленной производителем или продавцом.
   • Товары ненадлежащего качества могут быть возвращены в случае выявления скрытых дефектов или нарушения условий договора.

Сроки возврата и дополнительные условия

Сроки и правила возврата товаров различаются в зависимости от статуса покупателя и характера товара:

• Физические лица (розничные покупатели). Могут вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки, если товар не использовался и сохранил товарный вид. Товары ненадлежащего качества можно вернуть в течение всего гарантийного срока.
• Юридические лица. Возврат возможен в рамках сроков, предусмотренных договором. Например, для выявления дефектов или несоответствия условиям договора покупатель должен уведомить поставщика в течение определенного периода, как указано в договоре.
• Маркированные товары. Сроки возврата зависят от категории товара и условий продажи. Маркированные товары подлежат обязательной регистрации кода маркировки при возврате, чтобы исключить возможность перепродажи товара.

Как избежать ошибок при оформлении возвратов в 1С

1. Использование электронного документооборота (ЭДО). ЭДО помогает упростить обмен документами, такими как корректировочные счета-фактуры, накладные и акты возврата, и снижает вероятность ошибок при ручном вводе данных.

2. Терминалы сбора данных (ТСД). ТСД позволяют автоматизировать процесс возврата, ускоряя проверку и ввод данных о товаре. Это особенно важно при работе с маркированной продукцией, где необходимо считывать коды маркировки.

3. Сверка с документами продажи. При возврате от покупателя всегда важно сверять данные с исходными документами, чтобы избежать несоответствий в учетной системе и правильно скорректировать налоги.

Заключение

Возврат товаров в 1С может включать разные процессы для физических и юридических лиц, розничных покупателей и корпоративных клиентов, а также для возврата маркированной продукции. Условия возврата зависят от статуса покупателя и категории товара: физические лица имеют право на возврат товаров надлежащего качества, в то время как юридические лица могут оформить возврат только при наличии дефектов или несоответствия условиям договора. Правильное использование возможностей 1С, а также применение ЭДО и ТСД, помогает автоматизировать и упростить процесс возврата, минимизируя ошибки и сокращая затраты времени.