Один из наших клиентов, который прошел долгий путь в интернет-торговле, поделился выводами, которые он сделал за 10 лет работы. Он начинал с работы из собственного дома, а теперь у него есть компания с более чем 100 сотрудниками, четырьмя складами и собственным производством.

1. Чем меньше твой бизнес, тем проворнее приходится быть

Когда бизнес маленький, важно быстро адаптироваться и оперативно принимать решения. Но здесь есть подводный камень. Проблема в том, что многие маленькие игроки делают одинаковые шаги, думая, что это выгодно. Они начинают продавать тот же товар, что и остальные, ориентируясь на текущие тренды и зарабатывая на краткосрочной выгоде.

Ловушка: выбирать очевидные решения, которые затем повторяются множеством других участников рынка. Это приводит к тому, что все продают одно и то же, и конкурируют лишь по цене. В таких условиях выигрывают те, кто предлагает товар подешевле, но при этом возрастает стоимость маркетинга.

Вывод: важно думать на два шага вперед и искать способы, как можно выделиться среди конкурентов. Без этого легко попасть в ловушку массовых решений.

2. Чем больше твой бизнес, тем медленнее нужно быть

Когда бизнес растет, нужно переходить к более долгосрочному планированию. Не стоит быстро реагировать на временные тренды, даже если они могут принести прибыль в краткосрочной перспективе. Такой подход может отвлечь внимание от долгосрочных целей и ресурсов.

Вывод: чем крупнее компания, тем важнее планировать на несколько шагов вперед. Нужно избегать соблазна следовать трендам, если они могут помешать основным целям.

3. Люди — это тоже ресурс

Необходимо понимать, что сотрудники — это важный ресурс, и к ним стоит относиться как к активу. Это позволяет измерить их вклад в компанию и улучшить внутренние процессы.

Вывод: когда у тебя есть четкое представление о ценности каждого сотрудника, легче принимать решения по оптимизации работы и бережному отношению к кадрам.

4. Атрибуция результата: находить реальные причины успехов и неудач

Не стоит искать оправдания в "человеческом факторе". Нужно объективно анализировать процессы и выявлять причины ошибок или успехов. Часто проблемы лежат не в работе сотрудников, а в несовершенных процессах.

Вывод: правильное понимание причин ошибок помогает улучшить процессы, а не искать виноватых. Это способствует более эффективной работе.

5. Вкладываться в инфраструктуру

Инвестиции в инфраструктуру и автоматизацию критичны для роста бизнеса. Это помогает не только ускорить работу, но и снизить издержки. Например, автоматизация склада и использование ТСД с ПО Склад 15 значительно повышают точность и скорость работы.

Вывод: когда бизнес растет, нельзя обходиться без эффективной и хорошо настроенной инфраструктуры. Это помогает снижать затраты и повышать скорость работы.

Эти пять правил были составлены с учетом динамичности и высокой конкуренции интернет-торговли. Однако они могут быть полезны и для других типов бизнеса, где важно эффективно управлять ресурсами и работать на перспективу.