Ozon, один из крупнейших онлайн-ритейлеров и маркетплейсов в России, разработал комплексную инфраструктуру складской логистики и фулфилмента для поддержки своих операций. Вот как организована складская логистика Ozon:

1. Фулфилмент-центры и склады

Ozon управляет сетью фулфилмент-центров и складов, стратегически расположенных по всей России. Эти объекты необходимы для хранения запасов, обработки заказов и обеспечения эффективной доставки клиентам.

• Стратегия расположения: Фулфилмент-центры Озон стратегически размещены в ключевых регионах, чтобы оптимизировать время доставки и снизить затраты на транспортировку. Основные объекты расположены рядом с крупными городскими центрами и регионами с высоким спросом, чтобы обеспечить быструю обработку заказов.
• Типы складов: Склады маркетплейса включают как крупномасштабные фулфилмент-центры для общего инвентаря, так и более мелкие специализированные склады для определенных категорий товаров, таких как электроника или скоропортящиеся продукты.

2. Управление запасами

Эффективное управление запасами является ключевым для Ozon, чтобы поддерживать доступность продуктов и снижать вероятность нехватки или избытка товаров.

• Динамическое распределение запасов: Озон использует продвинутые алгоритмы и аналитические данные для прогнозирования спроса и распределения запасов. Эта система помогает гарантировать, что популярные товары будут доступны в тех регионах, где они наиболее востребованы.
• Ротация запасов: Запасы управляются по принципу «первым поступил — первым ушел» (FIFO), особенно для продуктов с ограниченным сроком годности, чтобы минимизировать отходы.

3. Системы управления складом (WMS)

Ozon использует современные системы управления складом (WMS) для оптимизации складских операций.

• Автоматизация: WMS интегрируется с общей системой управления заказами Ozon для автоматизации различных процессов, включая сборку заказов, упаковку и отправку. Это снижает количество ошибок и повышает эффективность.
• Отслеживание в реальном времени: WMS позволяет отслеживать уровни запасов, статус заказов и складские операции в реальном времени, обеспечивая большую прозрачность и контроль над процессом фулфилмента.

4. Модели фулфилмента: FBO и FBS

Ozon поддерживает две основные модели фулфилмента для продавцов на маркетплейсе:

• FBO (Fulfillment by Operator): В этой модели продавцы отправляют свои товары на склады Ozon. Маркетплейс берет на себя хранение, упаковку и доставку товаров покупателям. Эта модель составляет около 60% - 70% заказов и позволяет обеспечивать более быстрое время доставки, что часто приводит к повышению удовлетворенности клиентов и увеличению продаж.
• FBS (Fulfillment by Seller): В этой модели продавцы сами отвечают за хранение, упаковку и отправку своих товаров напрямую покупателям. Эта модель составляет приблизительно 30% - 40% заказов. Продавцы, использующие FBS, сохраняют контроль над своими запасами и процессами фулфилмента, что может быть выгодно для тех, кто предпочитает большую автономию.

5. Доставка и логистика

Складская логистика Ozon тесно интегрирована с его сетью доставки и логистики, которая включает:

• Собственный автопарк: Озон имеет собственный парк транспортных средств для осуществления доставки на последний миле, особенно в городских районах, где предлагаются варианты доставки в тот же или на следующий день.
• Третьесторонняя логистика (3PL): В тех районах, где Ozon не осуществляет прямую доставку, компания сотрудничает с третьими сторонами, чтобы обеспечить широкую географическую доступность.
• Пункты самовывоза и постаматы: Ozon создал сеть пунктов самовывоза и постаматов по всей России, предоставляя клиентам удобные альтернативы для получения заказов.

6. Технологии и инновации

Ozon постоянно инвестирует в технологии для улучшения своих складских операций.

• Автоматизация и робототехника: Некоторые фулфилмент-центры используют автоматизированные системы сортировки и роботов для повышения эффективности при сборке и упаковке заказов.
• Искусственный интеллект и машинное обучение: Ozon использует искусственный интеллект и машинное обучение для прогнозирования спроса, оптимизации уровней запасов и повышения общей эффективности цепочки поставок.

7. Инициативы в области устойчивого развития

Ozon также уделяет внимание устойчивому развитию в своих складских операциях.

• Энергоэффективность: Склады спроектированы так, чтобы быть энергоэффективными, с мерами по снижению потребления энергии и минимизации углеродного следа.
• Переработка и управление отходами: Ozon внедряет программы переработки и практики управления отходами на своих складах для снижения отходов.

8. Дополнительная информация

• Количество клиентов: На платформе Ozon зарегистрировано более 90 миллионов клиентов.
• Количество продавцов: На маркетплейсе работают более 400 тысяч продавцов.
• Количество складов: Ozon управляет более чем 30 складами по всей России.
• Количество сотрудников на складах: На складах работает более 5 тысяч сотрудников.
• Оборудование на складах: На складах используются мобильные компьютеры, сканеры штрихкодов, автоматические системы сортировки и другая современная техника для автоматизации и повышения эффективности процессов.

Вопросы и ответы о логистике Озон 

1. Как Ozon обеспечивает быструю доставку по всей России?

Ozon использует стратегически расположенные фулфилмент-центры и склады по всей России для оптимизации маршрутов доставки. Это позволяет компании обеспечивать быструю обработку и доставку заказов, включая варианты доставки в тот же или на следующий день в крупных городах. Кроме того, Ozon сотрудничает с третьесторонними логистическими провайдерами и имеет собственный автопарк для доставки на «последней миле».

2. Что такое FBO и FBS модели фулфилмента на Ozon?

FBO (Fulfillment by Ozon) — это модель, при которой продавцы отправляют свои товары на склады Ozon, и Ozon берет на себя все процессы, связанные с хранением, упаковкой и доставкой. FBS (Fulfillment by Seller) — это модель, при которой продавцы сами хранят, упаковывают и отправляют товары покупателям. Оба подхода дают продавцам гибкость в выборе оптимального метода фулфилмента в зависимости от их потребностей.

3. Как продавец может начать использовать складские услуги Ozon?

Для начала использования складских услуг Ozon (FBO) продавцу необходимо зарегистрироваться на платформе как продавец и затем подать заявку на использование фулфилмент-центров Ozon. После одобрения заявки продавец может отправить свои товары на склады Ozon, где они будут обработаны и распределены для хранения и дальнейшей доставки.

4. Какие технологии используются на складах Озон для оптимизации процессов?

На складах Ozon используются современные технологии, такие как мобильные компьютеры для сотрудников, сканеры штрихкодов для учета товаров, автоматические системы сортировки и роботизированные устройства для перемещения товаров. Эти технологии позволяют ускорить процессы и снизить количество ошибок при обработке заказов.

5. Как Ozon обеспечивает безопасность на своих складах?

Безопасность на складах Ozon обеспечивается несколькими способами. Включены меры физической безопасности, такие как системы видеонаблюдения и контроль доступа. Также используются меры по обеспечению безопасности данных и предотвращению потерь товаров, включая регулярные инвентаризации и использование надежного программного обеспечения для управления складом.

6. Как можно отслеживать свой заказ на Ozon?

Клиенты могут отслеживать свои заказы через личный кабинет на сайте или в мобильном приложении Ozon. После оформления заказа предоставляется уникальный номер отслеживания, по которому можно узнать статус доставки и местоположение посылки в реальном времени.