Решение

Для решения поставленных задач специалистами компании «Технологии Будущего» были выбраны «Магазин 15» от «Клеверенс», «1С: УНФ» и терминал сбора данных АТОЛ Smart.Lite.

В программном обеспечении «Магазин 15» был доработан функционал для упрощения работы менеджеров: теперь товары «в наличии» можно отфильтровать. На экране помимо наименования появится изображение всех товаров из списка. Появилась возможность добавлять фотографии продукции напрямую с ТСД в базу 1С.

«Данная доработка нужна прежде всего для того, чтобы менеджер в базе мог получить фото брака, повреждения и т. п., минуя процессы получения фото в мессенджере и прикрепления его к карточке товара», — комментирует доработки специалист компании «ТЕХНОЛОГИИ БУДУЩЕГО».

Менеджер, получив заявку от клиента, формирует список возможной продукции для клиента по заданным параметрам: габариты, состав, цвет, рисунок, стиль, страна-производитель, цена и т. д. Если клиент новый, его данные заносятся в базу 1С. Далее список высылается клиенту на e-mail. Этот же список менеджер может сформировать во время телефонного разговора с клиентом, занимает эта операция достаточно малое время. Во время общения менеджер может оперативно дополнять заказ в соответствии с пожеланиями клиента. После того, как заказ полностью сформирован, он отправляется сначала на сборку, затем клиенту, на ознакомление с продукцией.

Логисты, получившие заказ от менеджера, добавляют заказ в план перемещения, суммируя с другими заказами. И формируют электронную таблицу для сборки товара на складе/магазине рабочими с ТСД, которые получат этот документ либо сразу после формирования, либо не раньше указанной даты. Благодаря заранее промаркированному товару, подтверждение того, что ковер нашли на складе/магазине выполняется нажатием кнопки «сканирование» на терминале. Рабочий подносит терминал к этикетке ковра и, после сканирования, программа на терминале проверяет правильный ли ковер отсканировал рабочий. Если ковер не верный или он лишний по количеству, терминал подаёт звуковой сигнал и сообщает работнику на дисплее, что отсканированный товар не подходит. В ином случае терминал показывает, что товар можно упаковывать.

По окончанию сбора заказа, рабочий завершает работу со сборочным листом, и терминал отправляет в учётную систему информацию об окончании сборки. Отправка происходит либо через wi-fi, либо через мобильный интернет. Логист видит в программе, что сборка закончена и информацию о том, была сборка полная или какой-то ковер не нашли. Если товар «не потерялся» в процессе более ранних перемещений, логист может вывести список всех зафиксированных перемещений ковра и принять шаги для поиска товара.

Специалист компании «ТЕХНОЛОГИИ БУДУЩЕГО» рассказал о процессе работы на складе-магазине ковров на сегодняшний день: «Большая часть клиентов предпочитает заказать несколько позиций, а купить в итоге только один. Так сказать «привезите я посмотрю, что-то выберу». Чтобы выйти из ситуации, когда машина увезла с собой с утра 300 позиций, а вечером вернула 200, и при этом менеджер не знает, что он уже может продавать, а что точно уже не вернётся, экспедитор при помощи терминала сканирует штрихкоды тех ковров, которые клиент решил не брать. Эти данные отправляются в базу данных по мобильной сети, благодаря этому менеджеру не нужно несколько раз в течение дня звонить экспедитору, чтобы поинтересоваться, что же там купили и чего осталось. Эту информацию он оперативно видит в учетной системе. Также эта информация помогает логисту построить перемещения товара по местам хранения на конец дня. А руководитель может получить реальную сумму выручки на текущий момент.».