Ошибки на сервере «Кировки» локализуются в таблице «Контроль документов», просмотреть которую можно с помощью панели управления Mobile SMARTS.
Бизнес-ошибки
Для решения возникшей проблемы необходимо обратиться к вашему менеджеру.
|
Код ошибки |
Текст ошибки в таблице |
Суть ошибки |
Как устранить ошибку |
| #SRVB001 |
Ошибка! Работа с остатками возможна только в «КЛЕИМ КОДЫ» |
Попытка заказать КМ на остатки в «Зарубежном складе», который не работает с остатками. | В выгружаемом документе заказа не указывать остатки |
| #SRVB002 | Ошибка! Не удалось определить маркировку товара. GTIN: | Перед заказом КМ не удалось определить маркировку или тип эмиссии товара из номенклатуры | Уточнить у товара в номенклатуре наличие и корректность требуемых полей |
| #SRVB003 |
Ошибка! Не удалось определить тип эмиссии товара. GTIN: |
КМ заказаны успешно, но отсутствуют в таблице «Марки» по неустановленным причинам. |
Сломался СУЗ — проверить, уточнить наличие и статус заказа Ошибки эмитирования — если заказ в суз корректный, проверить лог на наличие ошибок эмитирования Ошибки записи в таблицу «Марки» — проверить лог на наличие ошибок доступа и записи в таблицу «Марки» |
| #SRVB004 |
КМ не загружены в таблицу «Марки» и не будут заказаны, в соответствии с настройкой заказа. GTIN: |
В таблице «Марки» отсутствуют требуемые КМ, заказ не будет произведён в соответствии с настройкой базы. |
В мастере настройки была выбрана опция «Без заказа». Требуется загрузить марки в таблицу «Марки» в ручном режиме. |
| #SRVB005 | КМ не загружены в таблицу «Марки». GTIN: | В таблице «Марки» отсутствуют требуемые КМ. Используется лицензия без обмена. | Требуется загрузить марки в таблицу «Марки» в ручном режиме |
|
#SRVB006 |
Ошибка! Заказ содержит только товарные группы, на которые нельзя заказать остатки | Документ заказа требует заказать коды на остатки, но содержит только товарные группы, для которых нельзя заказать остатки. | Исключить из документа товарные группы, на которые нельзя заказывать остатки |
| #SRVB007 | Нельзя агрегировать неизвестные КМ |
В завершении агрегации выявлен КМ, отсутствующий в таблице «Марки» |
Исключить из документа товары, марки для которых отсутствуют в таблице В настройках отключить проверку кода маркировке в базе данных |
| #SRVB008 | Товар не найден в номенклатуре | Перед заказом КМ не удалось найти товар в номенклатуре | Проверить наличие товара в номенклатуре, загрузить при необходимости |
Технические ошибки
Для решения возникшей проблемы обратитесь к вашему техническому специалисту или в техподдержку «Клеверенса»
|
Код ошибки |
Текст ошибки в таблице |
Суть ошибки |
Как устранить ошибку |
| #SRVT001 | Ошибка! Нет подходящих для заказа GTIN | Строки списка товаров для заказа не содержат / содержат не полностью, требуемые для заказа поля. |
Требуемые для заказа поля: GTIN, ТНВЭД, ТипЭмиссии, CurrentQuantity (Количество) Проверьте в документе наличие всех необходимых полей |
| #SRVT002 | Ошибка! Параметр товара «Марка» не прошёл проверку на соответствие товарной группе | Проверка марок перед конвертацией документа в «Нанесение КМ». Марка не соответствует товарной группе |
Проверить марку на валидность. Убедиться, что в номенклатуре, у товара с данным GTIN указана правильная маркировка |
| #SRVT003 | Ошибка! Параметр товара «Марка» не прошёл проверку на соответствие GS1 |
Проверка марок, перед конвертацией документа в «Нанесение КМ». У марки невалидный признак GS1 |
Проверить марку на валидность |
| #SRVT004 | Ошибка! Параметр товара «Серийный номер» не прошёл проверку на соответствие GS1 | Проверка марок перед конвертацией документа в «Нанесение КМ». У марки невалидный серийный номер | Проверить марку на валидность. Серийный номер содержит 13 символов |
| #SRVT005 | Ошибка! Параметр товара «GTIN» не прошёл проверку на соответствие GS1 |
Проверка марок перед конвертацией документа в «Нанесение КМ». У марки невалидный GTIN |
Проверить марку на валидность GTIN содержит 14 символов |
