При обращении в техническую поддержку необходимо указать, какой продукт Mobule SMARTS установлен на вашем ПК. Существует несколько способов узнать это.
Через приложение программы
После установки программы на рабочем столе появится ярлык приложения, уже по нему можно узнать, какая программа установлена.
Запустив это приложение, можно узнать более подробную информацию.
Через менеджер баз данных
Запускаем менеджер базы данных.
Смотрим какие базы установлены (если их несколько).