Вопрос — Ответ

Часто задаваемые вопросы

Вопрос:
Можно ли настроить что бы раз в 30 дней удалялись документы с сервера по какому либо признаку?
Ответ:
Если используется учетная система 1С, то данную задачу можно решить с помощью регламентных заданий

Вопрос:
При входе в менеджер лицензий появляется ошибка с "фразой" - Недопустимый URI: Недопустимая схема URI
Ответ:
Проверьте, есть ли в названии вашего ПК спец символы типа  "_" или русские буквы, если есть - уберите символы и используйте латиницу

Вопрос:
В логах есть ошибка - Ошибка открытия файла блокировок  'C:UsersadminDocuments1CTrade1/1Cv8.1CD'
Ответ:
Нет доступа к папке базы 1С, у пользователя от которого запускается служба сервера Mobile SMARTS

Вопрос:
ПРОФ драйвер. Можно ли ограничить список складов в остатках и ценах, что бы не было выбора?
Ответ:
В промежуточной базе, на вкладке Пользователи, у пользователя указать конкретный склад

Вопрос:
На ТСД Zebra MC2180, при ручном вводе количества аварийно завершается работа с документом, а в автоматическом ошибки нет.
Ответ:
На ТСД не установлен "мобильный Framework". Скопируйте из папки C:Program FilesCleverence SoftMobile SmartsClient Installer файл NETCFv2.wce5.armv4i.cab на ТСД и установите его.

Вопрос:
При работе в онлайн режиме, после завершения документа на мобильном устройстве выводится сообщение - Документ не записан
Ответ:
Связано это с модулями в вашей базе 1С. 
Мини инструкция, которая поможет уменьшить время поиска проблем при записи документа в базу 1С онлайн. 
Нужно сделать все по инструкции ссылка - https://www.cleverence.ru/support/39124/, еще необходимо проделать тоже самое со всеми добавленными объектами в конфигурацию 1С. 
Увидеть, что было добавлено в конфигурацию 1С можно так. 
1) Открываем конфигуратор. 
2) Жмем "Конфигурация" -> "открыть конфигурацию"
3) Жмем "Конфигурация" -> "Сравнить конфигурации"
В окне сравнений нам нужно выбрать "основную конфигурацию" и "конфигурацию поставщика". 
Там нам покажет, какие объекты были добавлены. 
4) Проверяем доступность "внешних вызовов" у этих объектов.

Вопрос:
Как из менеджера лицензий удалить строку со "старой"/неиспользуемой лицензией?
Ответ:
Открыть менеджер лицензий, перейти в расширенный режим. По указанным путям к файлам лицензий удалить все файлы которые не нужны.

Вопрос:
Штатный метод 1С загрузки и выгрузки документов подразумевает только прямое подключение ТСД к ПК?
Ответ:
Нет, штатный метод использует настройки базы MS и возможно получать данные из серверной базы продукта.

Вопрос:
Пересчёт товаров можно вводить только на основании приказа о
 проведении инвентаризации товара?
Ответ:
В основном, в конфигурациях 1С, например Розница, нельзя создать документ без документа основания. Выход:Если требуется создать документ Инвентаризации на ТСД, после завершения использовать механизм загрузки в существующий документ в 1С, то есть вручную создать документ в 1С и загрузить в него информацию из ТСД

Вопрос:
Ошибка в логе Cleverence.Connectivity.ArmEgais.dll или один из зависимых от них компонентов. Сборка создана в более поздней версии среды выполнения чем текущая, и не может быть загружена.
Ответ:
Чаще всего данная проблема связана с не полной версией или вообще не установленной версией .NetFramework. Решение: Переустновить .NET Framework относительно платформы Mobile SMARTS (3.5.1 для Windows XP или 4.*** для Windows 7 и выше). Так же это может свидетельствовать о том что используется новая платформа для старого фреймворка, например платформа Mobile SMARTS для .Net 4*** установлена на Windows XP

Вопрос:
Для файлового обмена, между ПК требуется "расшаренная"/общедоступная папка, как это сделать?
Ответ:
Правой кнопкой мыши нажимаете на папку.
Переходите в "свойства папки".
Снизу есть галки - только для чтения, скрытый - снимаете их.
Далее переходите во вкладку Доступ.
Расширенная настройка.
Ставите галку "открыть общий доступ к папке" 
Чуть ниже нажимаете кнопку разрешения.
Выбираете конкретного пользователя, или добавляете нового.
Выбираете снизу все галочки (полный доступ)
После чего нажимаете применить, ок, папка расшарена

Вопрос:
При считывании ШК EAN128, имеет ли значение очередность и количество знаков в штрихкоде? В идентификаторах, например (01) (11) (17)
Ответ:
При сканировании EAN-128 происходит разбор согласно идентификаторам описанным в стандарте на сайте GS-1. Разбор полей происходит по EAN AI. Информация по объекту Ean128 по ссылкам.
https://www.cleverence.ru/support/2751/
https://www.cleverence.ru/support/2797/

Вопрос:
После сканирования в Android клиенте, когда появляется окно ввода можно ли настроить автоматическое всплывание клавиатуры ?
Ответ:
В поле для ввода информации, в котором не предусмотрено сканирование - если ТСД с физической клавиатурой - то вызвать экранную клавиатуру можно только по нажатию в редактируемое поле. Если ТСД без физической клавиатуры, экран во весь корпус - в таком случае всплывает автоматически. Такой настройки не существует - встроено в клиент на устройстве.

Вопрос:
При создании документа "Инвернтаризация товаров на складе"  в 1С УТ 10.3  сразу проставился факт. На ТСД сразу отображается факт - так и должно быть?
Ответ:
В 1С документ нужно заполнять только учетным количеством. Учетное количество является "планом", а то что отсканировано на ТСД будет записано в 1С как "факт"

Вопрос:
Что нужно настроить чтобы после выхода из документа не было автоматического обмена данными с сервером?
Ответ:
В панели управления MobileSMARTS, во вкладке "Пользователи и группы" установите галочку "автономный режим" для нужной группы пользователей

Вопрос:
Как в Магазин 15 прайсчекер выйти в меню чтобы сменить базу?
Ответ:
Для этого нужно отсканировать ШК Администратора. Подробнее на странице https://www.cleverence.ru/support/47322/

Вопрос:
При считывании ШК 123аБв, в документ записывается 123АБВ, как изменить регистр считанных символов?
Ответ:
У действия Выбор номенклатуры есть свойство - Смена регистра. Без изменения, к верхнему регистру, к нижнему регистру. 

Вопрос:
Можно ли выгрузить документ на конкретный ТСД?
Ответ:
У каждого ТСД должен быть свой пользователь, создание пользователей описано в статье - https://www.cleverence.ru/support/40899/. После входа на ТСД под конкретным пользователем можно выгрузить документ указав конкретного пользователя или группу пользователей, подробнее тут - https://www.cleverence.ru/support/2331/

Вопрос:
При считывании ШК 123аБв, в документ записывается 123АБВ, как изменить регистр считанных символов?
Ответ:
У действия Выбор номенклатуры есть свойство - Смена регистра. Без изменения, к верхнему регистру, к нижнему регистру.