Хорошее начинание, даже если идет из-под палки, не перестает от этого быть хорошим
Евгений Алиев – технический директор «Клеверенс», о технологическом развитии российского ритейла.
Если говорить о технологических трендах в российском ритейле, то во многом они создаются нашим государством. На уровне законодательства и правительства идет очень серьезная работа по легализации и улучшению контролируемости ритейла.
Это различные системы маркировки, уже реализованные и пилотные проекты. Например, ЕГАИС, который во всю работает, успешный проект по маркировке шуб, благодаря которому набирает популярность технология RFID. Следующие - лекарства, и еще множество групп товаров ждут своей очереди.
Большая работа проведена по ФЗ 54, который касается всего ритейла. Произошли масштабные перемены в правилах торговли. Это непосредственно касается и нашей компании, потому что мы всегда предлагали клиентам двигаться в направлении автоматизации.
Ритейлерам сейчас, во время IT-скачка, важно не потерять, а еще лучше - ускорить продуктивность. Здесь пригодится наше решение для мобильной торговли. Речь о том, что теперь курьеры, за редким исключением, должны пробивать чеки на месте расчета с клиентом. С нашим комплексом из ПО и оборудования возможно не только соответствовать Закону, но и автоматизировать все процессы по контролю единиц товара, которые могут происходить мобильно на складе или “в полях”.
Какими технологиями интересуются торговые сети?
Например, в одежном ритейле многие стали интересоваться RFID технологиями. Когда можно маркировать товар радиочастотными метками — это кардинально упрощает процесс приемки, инвентаризации и отгрузки товара, позволяет реализовывать маркетинговые акции.
Сейчас многие приходят в торговые сети с идеями строить маркетинговые стратегии на основе отслеживания товаров по RFID меткам, когда покупатель берет их с собой в примерочную.
Последние несколько лет мы занимались темой мобильной переоценки. Очень часто встречается ситуация, когда ценники на полке и на кассе не совпадают. Постоянная смена ценников (из-за акций, скидок, колебаний рынка и тд) - серьезная нагрузка на персонал.
Мы давно предлагаем решение по мобильной переоценке и в последнее время наблюдаем повышение интереса к этому сегменту. Рост интереса мы связываем с тем, что сети сейчас активнее ищут возможности для оптимизации процессов.
С нашим решением сотруднику магазина достаточно подойти к ценнику с мобильным устройством, отсканировать штрих код и тут же девайс ему показывает, что ценник, допустим, неверный - тогда на мобильном принтере печатается новый ценник и он его просто меняет.
Поэтому часто можно встретить не актуальный ценник или путаницу в них - человек может ошибаться. ЕГАИС также внес существенный вклад в автоматизацию продуктовых магазинов. Теперь магазин отвечает штрафами и лицензиями за то, что продает, поэтому, даже там, где автоматизации никакой не было - ей приходится появляться.
Какое влияние автоматизация окажет на ритейл?
Государство всерьез взялось за упорядочивание и автоматизацию процессов в розничной торговле. Фактически, тут мы если не впереди планеты всей, то уж точно на первых рубежах по введению систем, чуть ли не поштучной, а во многих случаях и поштучной маркировки товаров.
В свое время сеть Wallmart сделала существенный рывок, в том числе и в американской IT индустрии, заставив всех поставщиков маркировать товар штрих кодами. Новация сопровождалась жесткими требованиями и огромными штрафами за минимальные ошибки. Например, если на жвачке код не читался - могли отказаться от поставщика после одной непрочитанной пачки на сто тысяч. Но, это принесло свои положительные плоды.
Так же и здесь, системы маркировки существенно повышают требования к качеству работы и контролируемости ритейла. Это, естественно, сильно сказывается на IT-инфраструктуру компании и тут важно не потерять продуктивность - “оседлать волну” автоматизации.
Например, есть система “Меркурий”, условно говоря, “ветеринарная ЕГАИС”, для мяса. Там тоже совершают виток за витком развития, стремятся к тому, чтобы мы могли в магазине от пачки фарша узнать всю историю происхождения этого мяса.
В большинстве компаний и до начала ЕГАИС инфраструктура и учетные системы были банально не готовы к автоматизации, многие небольшие магазины до сих пор ведут учет в тетрадях и в Excel.
Наша компания многие годы выпускает решения по автоматизации для магазинов. Сейчас эти решения, соответствующие новым реалиям, в состоянии упростить ритейлу переход на более качественную систему учета, которая нормализует многие процессы.
Да, эта система накладывает дополнительные обязательства и затраты, но зато хозяин бизнеса может быть уверен, что не нарушает Закон и к нему “не придут” из “органов”.
Есть примеры, когда ритейл не только одобряет введение маркировки, но и готов к более продвинутым её способам. Для рынка лекарственных препаратов в пилотном проекте выбрали маркировку на штрих кодах, а не RFID, как на шубах, посчитав что она может удорожить лекарства.
Но, многие участники рынка сами говорят, что возможно это и зря. С одной стороны сделали поблажку и не стали вводить дорогое RFID чипирование. С другой - с RFID компании пошли бы на дополнительные траты, зато смогли бы совершить более качественный скачок и улучшить процессы. С RFID считыванием инвентаризировать, принимать и отгружать товар получается гораздо быстрее.
Хорошее начинание даже из-под палки не перестает от этого быть хорошим. Большинство честных участников рынка вполне положительно относятся ко всем этим нововведениям. Они понимают, что это качественно меняет рынок и улучшает ритейл в целом.
